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Termos e Condições

TROCA E DEVOLUÇÃO

Como nossos produtos são produzidos sob encomenda e/ou personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções. Assim, pedimos gentilmente que o cliente tire todas suas dúvidas e leia atentamente as descrições dos produtos nos nossos anúncios, visualize as imagens com cuidados antes de fechar o pedido. 

CRIAÇÃO DA ARTE

Criaremos a(s) arte(s) em até 3 dias úteis (após a confirmação do pagamento) e a enviaremos para o seu e-mail para aprovação. É muito importante que se verifique todos os detalhes da arte (cores, data, nome, ortografia), pois após aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros. Assim garantimos a qualidade dos nossos serviços e a sua tranqüilidade e satisfação.

IMPORTANTE

Não garantimos a fidelidade de cores em nenhuma hipótese.Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à amostra disponível em nossa loja física, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão.

PRAZOS PARA RESPOSTAS DAS MENSAGENS DE NOSSOS CLIENTES 
Em geral, atendemos nossos clientes o mais breve possível, muitas vezes respondendo suas mensagens menos de 1 hora após recebermos. Mas em geral, retornamos as mensagens - sobretudo as que demandam elaboração de orçamento - em prazo de 24 a 48 horas (dias úteis). 

CANCELAMENTO DE PEDIDOS 
As vezes é possível acontecer do cliente fechar o pedido e não proceder com o pagamento. Sempre entramos em contato logo em seguida para combinarmos e confirmarmos detalhes do pedido. Caso não recebamos respostas em até 3 dias, o pedido poderá ser cancelado. Contudo, se o cliente realmente desejar adquirir o produto, poderá novamente fechar outro pedido, dessa vez procedendo com o pagamento em até 7 dias.

SOBRE DIREITOS DE USO DE IMAGENS 

Ao Adquirir Nossos Produtos, Você Estará Automaticamente Autorizando O Uso Das Imagens Sejam Elas De Autoria Única Da Oneprint Após Personalização Dos Produtos Ou As Imagens Da Festa, Enviadas Posteriormente Por Você, Apenas Para Fins De Divulgação Dos Trabalhos Da Oneprint , Seja Em Mídia Impressa, Eletrônica Ou Internet. Caso Não Deseje Ceder Sua Autorização, Basta Comunicar-nos Por Escrito Na Ocasião Do Fechamento Do Pedido.

Prazo de Produção: Após a confirmação do pagamento, 2 a 3 dias úteis para acriação e aprovação da arte (se houver) + os dias úteis para produção (após a aprovação da arte) conforme o produto selecionado ou à combinar de acordo com a data da festa.

Os pedidos com prazo de produção abaixo dos informados acima, são considerados de urgência e há um acréscimo favor consultar o valor e a consultar disponibilidade.

 

 

 

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